课程简介：

电商入门课程又老A电商学院沙滩贝壳和座山小雕两位老师主讲，主要从实操出发，指导初学者由创建淘宝店开始-->发布管理商品--->订单操作--->发货流程--->数据分析，店铺装修等各方面知识点，图文并茂的为学员讲解。

课程对象：

大学生 传统企业转型电商运营人员 电商创业者

课程时间：

11课时，学习时间10小时

课程目录：

第一课、电子商务入门介绍
第二课、让自己拥有一家淘宝店铺
第三课、卖家工作台详解
第四课、宝贝的发布和管理
第五课、订单修改和操作详解
第六课、发货流程和物流信息的查询方法
第七课、如何让店铺远离骗子
第八课、售后申请和处理介绍
第九课、服务订购和常用数据分析服务介绍
第十课、店铺装修
第十一课、淘宝无线店铺玩法

第一课电子商务入门介绍

课程重点：
* 了解电子商务的现状与未来
* 电子商务模式和平台简介

第二课让自己拥有一家淘宝店铺

课程重点：
* 手把手带你进入淘宝江湖，拥有自己的店铺（淘宝和支付宝注册/支付宝实名和店铺认证）
* 寻找优质货源，产品是一个店铺的根基，选择好产品非常重要

第三课卖家工作台详解

课程重点：
* 卖家平台介绍
* 评价体系的详细认识

第四课宝贝的发布和管理

课程重点：
* 发布新宝贝
* 编辑发布的宝贝
* 管理发布的宝贝

第五课订单修改和操作详解

课程重点：
* 订单状态的认识
* 如何关闭订单
* 发货订单查看
* 退款操作流程
* 订单信息修改

第六课发货流程和物流信息的查询方法

课程重点：
* 了解发货规则，淘宝发货有严格的规定，踏入雷区有就有扣分的风
　险，直接影响店铺宝 贝的销售，必须牢记。
* 了解发货的操作方法以及物流的查询

第七课如何让店铺远离骗子

课程重点：
* 了解骗术类型和应对方法
* 通过本课内容让刚进入淘宝的卖家杜绝被诈骗，以实际案例为范本
　引领大家往正确方向 前进。

第八课售后申请和处理介绍

课程重点：
* 了解买家售后申请的每一个步骤
* 了解售后处理的各种办法和技巧
* 通过本课程达到对客服售后内容的介绍，规避售后服务的各种坑，
　提升店铺质量得分，进 而提升店铺权重和流量

第九课服务订购和常用数据分析服务介绍

课程重点：
* 了解服务类软件的定制流程介绍
* 了解数据分析软件量子恒道、江湖策、生意参谋的使用办法和
　如何去看数据
* 通过本课程达到会定制自己需要的软件的能力，并具备基础数据
　分析能力，为之后数据分 析能力提高打下基础。

第十课店铺装修

课程重点：
* 了解店铺装修后台的各种功能；
* 了解店铺装修模板的选择和使用；
* 通过本课程达到基础性的店铺装修的能力，美化自己的店铺，为之
后高级店铺装修打下基 础

第十一课淘宝无线店铺玩法

课程重点：
* 了解淘宝无线端店铺的后台和店铺装修的功能使用
* 了解无线端店铺活动的参加流程
* 通过本课程达到对淘宝无线端店铺装修的一个基础能力，学会设置
　活动，为之后高级无线 端店铺装修打下基础