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广州和俊熙旅行用品有限公司

售后客服

福利
五险
工作地点
广州
招聘人数
4名

发布时间： 2015-07-15 【2017-06-11结束招聘】

月薪： ￥ 3500至6000元，底薪+提成+绩效奖金；提供食宿；舒适的工作环境；良好的晋升空间
岗位要求：

工作年限： 1年以上

性别要求： 不限

语言要求： 普通话【良好】

学历要求： 高中以上

年龄要求： 18至28岁

工作性质： 全职

职位描述及要求：
岗位职责
1、负责公司网上业务售后的工作；
2、使用旺旺等在线聊天工具与客户沟通，接受客户的咨询并完处理客户疑问；
3、跟踪订单物流进度、完成情况，并及时反馈；
4、处理客户投诉，及时处理中差评；
5、解决一般售后问题，完成退换货要求；
6、及时反映销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；
7、只招长期，兼职及短期勿扰，外包团队勿扰。

任职要求
1、熟悉淘宝天猫规则和淘宝天猫及支付宝操作流程；
2、能熟练操作计算机，中文打字速度每分钟50个字以上，可同时与多人以上进行网上交流；
3、有淘宝或天猫售后客服工作经验者优先；
4、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件。
工作时间：
早班：8:30-18：00  中班：14：30-23：30晚班：16：00-01：00（中午1小时15分吃饭休息时间，下午1小时吃饭休息时间）（晚班只需要每两个月上一星期左右）
月休4天，每月轮换一次班
福利待遇：
1、良好的晋升空间：售前-售后-客服组长-主管-经理；售前-售后-运营/推广-主管-经理
2、专业、系统的培训
3、舒适的办公环境
4、安全舒适的小区宿舍
5、薪资：底薪+包食宿+提成+绩效奖金+全勤+年终奖+法定假期+年假+传统节假日礼物+每年两次公费旅游等。
淡季：薪资范围：3500-5000元/月（上不封顶）
旺季：薪资范围：4000-6000元/月（上不封顶）
注：以上条件符合者，欢迎致电前来面试、或加qq进行网络面试、或直接投递简历。联系人李小姐13246800812 
符合条件并有意向者，周一到周六都可面试，请于上午9：00-11:00和下午13:30-17:00这个时间段携带最新简历前来我司面试，详情可致电，短信勿扰。
地址：广州白云区丛云路818号柏丰商务大厦，详情可致电，短信勿扰。
路线：公交：元下田/云山居站（元下田牌坊直走200米---左转50米---右边柏丰商务大厦）；地铁：地铁3号线-永泰站A出口（为了节省您的宝贵时间，建议永泰站地铁A出口搭乘5元摩的到柏丰商务大厦。）详情可致电，短信勿扰。
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广州和俊熙旅行用品有限公司

店铺星级：天猫

公司规模：200—500人

公司行业：箱包/鞋帽

公司性质：民营

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