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天源清水光学上海有限公司

淘宝/天猫/京东客服专员

福利
五险一金
工作地点
嘉定
招聘人数
若干

发布时间： 2015-09-01 【2017-07-29结束招聘】

月薪： ￥ 4500至7000元
岗位要求：

工作年限： 不限

性别要求： 不限

语言要求：

学历要求： 不限

年龄要求： 不限

工作性质：

职位描述及要求：
工作地点：上海市嘉定区平城路1455号中科院微系统中心新微大厦B座
附近交通：地铁11号线嘉定北站旁
工作时间：周一至周五正常班、周六日轮班
福利待遇：五险一金、住房补贴、用餐补贴、年度调薪、健康体检、年度旅游等
薪酬范围：底薪2500-3500元/月+业绩提成+奖金，正常客服4500-7000元/月，提成无上限
简历投递：hr@xiao1963.com

职位描述：
1、售前咨询：运用旺旺等在线工具和顾客进行有效沟通，引导用户购买下单；
2、订单处理：熟练操作网店（天猫、淘宝、京东等）后台处理订单，统计制作销售报表；
3、售后处理：妥善处理客户售后问题，包括退、换货需求的处理；
4、客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
5、评价管理：根据评价洞悉店铺售前售后中出现的问题并且进行改善，处理客户投诉和中差评。

岗位要求：
1、熟练上网，熟练使用Excel等常用办公软件。
2、具有积极的工作态度及团队合作精神，有责任心，做事认真踏实，擅长分析问题，具有一定处理问题能力；
3、热爱电子商务，熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求，具有主动服务意识，妥善处理售后、客服投诉和中差评；
4、具有优秀的语言表达能力、强悍的抗压能力，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题。
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天源清水光学上海有限公司

公司规模：100—200人

公司行业：首饰/珠宝

公司性质：外企

地址： 上海市嘉定区平城路1455号中科院物联网中心新微大厦B座【查看地图】

公司简介 日本清水产业株式会社成立于1998年，总部位于日本埼玉县川口市，是一家以光学器材、眼… 详情
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